Watson đã trao công cụ sản xuất vào trong chất xám người lao động.Phạm tội, bị kết án.Ông phải chứng tỏ cho thế giới biết rằng ông là một thương nhân có đạo đức và thẳng thắn.Nhưng trong lời dẫn của bài viết, bà viết một câu duy nhất: Công nghệ thì quan trọng nhưng con người phải trên hết (Technology is important but people must come first).Watson đã ép buộc con trai mình, Tom, vào làm việc cho IBM.Thì đó chính là triết lý kinh doanh lấy khách hàng làm trung tâm, mạo hiểm và vì con người của Watson 80 năm trước.Krames(*): Khách hàng cần một ai đó có thể kết hợp một cách khéo léo những công nghệ hết sức phức tạp lại với nhau, để có thể chuyển mọi công nghệ thành giá trị doanh nghiệp.Sức bán giảm đến 50% là con số kỷ lục trong lịch sử của nó.Tình cảm cá nhân ông giốngVà như vậy, ông phải đáp ứng tinh thần tiến lên đó, nếu không muốn nó tàn lụi như cái cây thiếu không gian để vươn lên.
Nhưng khả năng thương mại thì ít ai thấy.
