Chúng tôi từng có một tiểu ban không chính thức thi thoảng họp để đưa ra một số quyết định cho một vài việc trong phạm vi rất nhỏ.Cách đây nhiều năm, tôi hỏi một người bạn đang gây dựng một doanh nghiệp mới rằng anh ta dự tính tổng chi phí cho năm đầu tiên là bao nhiều.Bất cứ đề nghị, khái niệm hay ý tưởng nào đáp ứng được những mục tiêu trên đều giúp bạn hoàn thành một nửa quá trình bán hàng.Mức độ hiệu quả của một văn phòng tỷ lệ thuận với hình thức văn phòng đó.Tuy nhiên, mọi người lại thường làm ngược lại.Tôi sẽ không bao giờ quên nét mặt của Arnold lúc đó.Nhưng dù sao, nhận thức được sai lầm của bản thân còn tốt hơn không tự nhận thức được chính mình.Mặc dù có thể sếp của anh ta đã sai, song bất hạnh thay, điều đó không phải là vấn đề.Rất ít người xem xét kỹ lưỡng các động cơ khiến họ hùn vốn với người khác.Tuy nhiên, ông ta vẫn không nhận ra ngụ ý của tôi.
Song vị khách hàng này lại trả thù lao cho chúng tôi ít hơn rất nhiều so với mức chúng tôi đáng được hưởng.
