Watson ra sức thuyết giảng về mối cân bằng hài hòa giữa công ty và người lao động, Drucker vào tuổi 85, kể với phóng viên US Today vào năm2003, về vụ cấm uống rượu.Tom sử dụng phòng nghiên cứu thị trường để nói chuyện phải trái.Nhưng nguyên tắc 5C vẫn là nguyên tắc vàng của những nhà bán hàng chân chính cho đến tận ngày nay.Người ta đã hỏi ông có sa thải người này không.Thử và sai thường là cách hữu hiệu trong những trường hợp đi trước.Watson nhanh chóng nhận ra tổng hành dinh của công ty Máy đếm tiền quốc gia (NCR).Cái tên CTR biến mất và ba chữ cái viết tắt IBM đi vào lịch sử, gắn liền với tên tuổi của ông.Trở về từ chiến tranh, Tom một lần nữa đã nhận ra nhanh chóng rằng, tương lai của IBM lệ thuộc vào máy tính điện tử, chứ không phải là những máy lập bảng có từ thế kỷ XIX.Chiến tranh kết thúc.Watson bắt đầu nói về đẩy mạnh bán hàng:
Watson không sợ sai lầm khi mời một người âu sầu vì thất bại.
