Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất.Josh hoàn thành công việc đúng hạn, nhưng James vô cùng ngạc nhiên khi nhận ra Josh đã vượt quá giới hạn thẩm quyền của mình khi thực hiện những việc mà James đã giao.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.- Josh không đợi James phải nói ra điều đó.Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau.Đã đến lúc cần tìm đến Jones.Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau.Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.
