Tôi không có định kiến đối với tri thức, sự thông minh và bằng cấp.Sự im lặng có hai mục đích, hoặc để người kia nói hoặc bắt buộc người kia nói.Vì vậy, hãy trở thành người hài hước.Bạn hãy kiềm chế tâm lý đó và lợi dụng nó ở đối tác.Ngược lại, cách tệ nhất là không hoàn thành công việc đúng thời hạn.Nếu bạn biết rõ khách hàng, dành thời gian làm quen với họ, họ sẽ cho bạn biết những chỉ dẫn cần thiết cho việc tính toán thời gian ‒ khi nào nên bắt đầu, khi nào nên kết thúc, nên gọi điện thoại cho ai, vào lúc nào trong suốt quá trình bán hàng.1/ Tìm hiểu khách hàng muốn mua gì.Nếu yêu cầu các nhà quản lý liệt kê những vấn đề rắc rối của họ, thì có lẽ sẽ không có đủ thời gian để ghi chép hết.Có thể hiện nay đã quá muộn để chúng ta làm điều đó rồi.Để quản lý nhất quán, bạn phải cư xử nhất quán.