Từ các luật sư, thợ ống nước cho đến công nhân cơ khí hay giáo viên, chúng ta đều dựa vào những người làm chuyên ngành để xác định tính trung thực và công bằng của họ.Trong kinh doanh, bạn sẽ ở thế thượng phong.Chương này cho bạn biết cách nhận thức và loại bỏ những rào cản bên trong ngăn bạn nhìn thấy những gì đang thật sự diễn ra.Bạn bè của anh có người nào từng ăn cắp trong các siêu thị không?Nếu bạn muốn hạn chế một hành động, bạn chỉ cần vạch ra các bước thực hiện trong một quy trình dài, tẻ nhạt và nhọc nhằn.Nói cách khác, chúng làm cho người nghe tạm thời xuất thần trong khi bộ não người đó cố gắng xử lý thông tin.Trong cả hai kịch bản này, các cuộc nói chuyện đều tích cực.” Kiểu nhấn mạnh này thường không thấy trong trường hợp nói dối.“Sao cơ? Các anh bán cho tôi một chiếc máy thiếu chi tiết à? Tôi đã lẵng phí hai tiếng cố gắng làm cho thứ này hoạt động đấy.Phương trình xác định cán cân ưu thế rất đơn giản.

Xem thêm Thu gọn