Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn.Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao.- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào?Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.
